Todo esto es gratis, ya viene con la app. El problema nunca es la herramienta — es que nadie configura las funciones que ya tiene.
Lo que tenés que activar
1. Catálogo de productos
Configuración → Herramientas de empresa → Catálogo. Cargá tus productos con foto, precio y descripción una vez, y podés compartirlos en cualquier chat sin escribir todo de nuevo. Permite hasta 500 productos por catálogo.
2. Respuestas rápidas
Configuración → Herramientas de empresa → Respuestas rápidas. Guardás un mensaje con un atajo (ej. "/horarios") y lo tipeás en 2 segundos en vez de escribirlo entero cada vez. Podés guardar hasta 50 respuestas distintas.
3. Mensaje de ausencia
Se manda automático fuera de tu horario de atención. Sin esto, alguien te escribe a las 11pm, no contestás hasta la mañana, y en el medio le compró a otro.
4. Etiquetas
Marcá cada chat como "Nuevo cliente", "Pago pendiente", "Reclamo", etc. Sin esto, buscar "esa conversación de hace 3 días" es imposible.
5. Mensaje de bienvenida
Se manda automático la primera vez que alguien te escribe. Es tu primera impresión — no la dejes en blanco.
Templates de respuesta listos para copiar
Ajustalos a tu tono, pero la estructura funciona:
"¡Hola! Gracias por escribirnos 👋 Somos [Nombre del negocio]. Contanos qué estás buscando y te ayudamos en un toque."
"¡Gracias por tu mensaje! En este momento estamos fuera de horario (Lu a Vi de 9 a 18h). Te respondemos a primera hora. Si es urgente, dejanos tu consulta y te contactamos apenas abrimos."
"Hola [Nombre], vi que estuviste mirando [producto] 👀 ¿Tenés alguna duda que te pueda ayudar a resolver antes de decidir?"
"¡Listo! Tu pedido está confirmado. En cuanto salga a reparto te aviso con el número de seguimiento. Cualquier cosa, estoy por acá."
Lo que más impacto tiene
Si solo vas a hacer una cosa de esta lista: configurá el mensaje de ausencia. Es el que evita que pierdas ventas mientras dormís, y se configura en menos de 5 minutos.
Límites de catálogo y respuestas rápidas confirmados contra las funciones oficiales de la app WhatsApp Business.
¿Querés atender por WhatsApp sin perder tiempo?
En el diagnóstico gratuito revisamos tu configuración actual y qué falta.
Hacer el diagnóstico →