Esto aplica sobre todo si tenés un local físico o atendés una zona específica. Si vendés 100% online en todo el país, tiene menos peso — igual conviene tenerlo.
Checklist de tu ficha de Google Business
Categoría correcta (la principal, no genérica)
"Tienda de indumentaria femenina" pesa más que solo "Tienda de ropa". Cuanto más específica, mejor matchea con búsquedas reales. Es, de lejos, el factor de ranking más importante de toda tu ficha — más que las fotos o las reseñas.
Horarios actualizados, incluidos feriados
Si decís que estás abierto y no lo estás, Google te penaliza en el ranking además de frustrar al cliente.
Al menos 10 fotos reales (no de stock)
Fachada, interior, productos, equipo. Las fichas con más fotos reciben más clicks para pedir direcciones.
Respondés todas las reseñas — buenas y malas
No solo por cortesía: Google usa la tasa de respuesta como señal de que el negocio está activo y atento.
Publicás algo al menos 1 vez por semana
Ofertas, productos nuevos, eventos. Ojo: esto no mueve directamente tu posición en el ranking, pero sí mejora cuánta gente hace click cuando te ve — que es la mitad de la pelea.
Preguntas y respuestas completadas
Podés escribir vos mismo las preguntas frecuentes y responderlas — nadie tiene que preguntarte lo mismo 50 veces.
Templates para responder reseñas
"¡Gracias [Nombre]! Nos alegra mucho que la experiencia haya sido buena. Te esperamos la próxima 🙌"
"Hola [Nombre], lamentamos mucho la experiencia. Nos gustaría entender qué pasó y solucionarlo — te escribimos por privado para coordinar."
"Hola, no encontramos registro de esta compra/visita en nuestro sistema. Si fue en nuestro local, escribinos por WhatsApp con más detalle para poder ayudarte."
Basado en el análisis de factores de ranking local de Google Business Profile Help (oficial) y el estudio anual de BrightLocal.
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